Governanta

Planejar, coordenar e supervisionar os serviços de governança e lavanderia. Garantir que os quartos e áreas comuns estejam sempre limpos, funcionais e esteticamente perfeitos, gerenciando custos operacionais, enxoval e equipes de forma integrada com a recepção e a manutenção. Principais Responsabilidades Gestão e Desenvolvimento de Equipe: Treinar, avaliar e elaborar as escalas de trabalho de camareiras, valetes, supervisores de andar e pessoal da lavanderia. Controle de Qualidade: Inspecionar aleatoriamente e minuciosamente os quartos limpos (especialmente de hóspedes VIPs) antes da liberação no sistema. Gestão de Enxoval e Insumos: Controlar o estoque de lençóis, toalhas, amenidades, uniformes e produtos de limpeza. Realizar inventários mensais e controlar o descarte ou reposição. Sincronia Operacional: Trabalhar em comunicação direta com a Recepção (para agilizar a liberação de quartos para check-in) e com a Manutenção (para reportar e acompanhar reparos de lâmpadas, ar-condicionado ou vazamentos). Gestão de Custos: Monitorar o orçamento do setor, reduzindo o desperdício de produtos químicos e controlando os custos de lavanderia terceirizada ou própria. Achados e Perdidos: Administrar o fluxo de objetos esquecidos por hóspedes, garantindo o registro correto e a segurança do armazenamento até a devolução. Protocolos Sanitários: Garantir a aplicação rigorosa de técnicas de desinfecção profunda e normas de segurança do trabalho (uso de EPIs pela equipe).

Formação: Cursos de especialização em Governança Hoteleira são altamente valorizados. Experiência: Experiência atuando como Governanta (ou Supervisora Sênior) em hotéis. Olhar Clínico / Atenção ao Detalhe: Habilidade extrema para notar falhas imperceptíveis ao cliente comum (um fio de cabelo, uma mancha sutil ou um lençol desalinhado). Liderança Firme e Empática: Capacidade de motivar e liderar uma equipe operacional que executa trabalhos fisicamente desgastantes. Organização e Agilidade: Competência para lidar com picos de alta ocupação (check-outs e check-ins simultâneos) sem perder a qualidade. Postura Profissional e Discrição: Garantir o respeito absoluto à privacidade e à segurança dos pertences dos hóspedes.

Assistência médica Assistência odontológica Participação nos lucros Vale-transporte Vale-refeição